고객서비스 및 윤리헌장
외부고객 만족도
HOME > 고객서비스 및 윤리헌장 > 고객만족도 조사 > 외부고객 만족도 조사 개요
- 조사기준 : 2024년 기준
- 조사주관 : 행정자치부
- 평가내용 : 행정자치부의 일괄 설문조사에 의한 고객만족평가 결과 점수화
- 주요설문내용 : 연도종합 만족도, 서비스 환경 부문, 서비스 과정 부문, 서비스 결과 부문, 사회적 만족 부문, 전반적 만족도
고객만족도 평가 결과
연도 |
종합 만족도 |
서비스 환경 부문 |
서비스 과정 부문 |
서비스 결과 부문 |
사회적 만족 부문 |
전반적 만족도 |
|---|---|---|---|---|---|---|
2024년 |
86.6 |
86.6 |
84.8 |
87.5 |
89.2 |
85.5 |
2023년 |
85.94 |
86.05 |
85.69 |
85.6 |
87.78 |
85.08 |
2022년 |
88.8 |
87.9 |
88.5 |
89.2 |
90.0 |
88.2 |
